?怎么發(fā)信息查流量電信卡查流量的方法：

1、當月話費查詢：編輯短信101發(fā)送到10001；

2、余額查詢：編輯短信102發(fā)送到10001；

3、單查詢：編輯短信103發(fā)送到10001；

4、手機上網(wǎng)流量查詢：編輯短信108發(fā)送到10001；

5、短信、彩信查詢：編輯短信109到10001。

10001為電信自助服務(wù)及話費查詢卡。在手機上撥打10001或者發(fā)送短信息，接通以后根據(jù)自助服務(wù)語音提示就可以查詢該手機卡的當前話費使用情況了。另外也可以使用手機撥打10000進行話費查詢。

相關(guān)熱線：

1、電信客戶服務(wù)熱線：10000

2、電信自助服務(wù)熱線：10001

3、電信189郵箱：10659189

4、電信專線：11888

5、電信建議專線：4008810000

電信介紹：

電信客戶服務(wù)熱線服務(wù)人員采取統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，并通過首問責任制，保證廣大客戶的問題能在第一時間得到答復和解決，實現(xiàn)“一個解決用戶的所有問題”。

10001集原有的各類電信特服號為一體，以網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。

電信自助服務(wù)熱線是10001，客戶服務(wù)熱線是10000。用戶如需人工服務(wù)，請撥打10000客戶服務(wù)熱線，接通后按照語音引導按相應(yīng)的數(shù)字鍵即可接入人工服務(wù)了。

擴展：

用戶也可以登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳使用人工服務(wù)的，步驟如下：

1、打開電信網(wǎng)上營業(yè)廳，在網(wǎng)站左側(cè)會有浮動窗口，點擊進入人工服務(wù)如圖：

2、然后輸入人工服務(wù)，在設(shè)置的自動回復中點擊藍色字體即可接入電信人工服務(wù)

3、用戶還可以添加電信800010000為好友，點擊人工幫助，然后使用人工服務(wù)的

10000。

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